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说起HTC Vive、Oculus Rift等VR设备,大部分玩家会觉得它“不务正业”,除了能玩VR游戏、看看小电影——不过现在沃尔玛打算将它们用到员工的正式培训上。这些看似为娱乐而生的VR游戏头盔,究竟可以帮企业培训做到什么地步?
虽说沃尔玛零售店的工作并不算复杂,但是面对特殊情况时仍然需要随机应变,否则一不小心就会流失重要顾客;而且每逢遇到“黑色星期五”这样的购物节日,经验不足的员工将难以应付这些张开“血盆大口”的顾客——而VR培训恰好就能解决这些令人头疼的问题。沃尔玛会通过360视频对员工进行针对性训练,每次的时间在半分钟到5分钟左右。因为虚拟现实的独特优势,无论各种情况都可以轻松模拟出来;配合上其独有的VR沉浸感,天天都可以让员工经历“黑色星期五”的考验(虽说有些残忍)。
培训用到的设备设备也不复杂,每个培训地点只需要一台 Oculus Rift 和VR Ready PC(沃尔玛的VR培训将由STRIVR Labs提供定制培训内容)——虽然这价格对普通玩家很要命,但是对企业用户来说应该不是大问题。而财大气粗的沃尔玛打算在年底前在200多个培训中心安装VR平台,之后很可能会在5000多个零售店面进行全面普及。
与其在实践中不断犯错,员工们尽快在VR培训中练习更加方便;另外虚拟现实还不会得罪顾客,犯错成本也会更低,这种情况老板自然也喜闻乐见。据了解,沃尔玛将会有15万名员工接受VR培训,范围囊括客户服务、应急管理、季节变换措施等等,因此能省下不少人力物力——不知道各位土豪老板们有没有效仿一波的冲动呢?
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